Discussion de forum
RETRACTATION
Bonjour Eric60
Selon les retours du forum et des conseillers, les délais de traitement de rétractation sont longs : 1 semaine voir 2.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "résilier ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
Bonjour
je suis dans le meme cas.
passage chez Sosh un jour avant le mail de Free pour la reduction "a vie"
Retractation demandée immédiatement et mail de "prise en compte" reçu , 6 jours avant la portabilité, donc (>72h qui est le minimum)
Sosh n'a pas fait la retraction. j'ai joint le chat 3 fois, ils disaient que c'est en cours, attendre le mail de confirmation.
je vous appuie et suis curieux de la suite si vous contacter l'ARCEP
Bonjour,
Message envoyé à l'ARCEP service consommateur.