Rappel de restitution d'équipements jamais reçu

[alkar]

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui un courrier de rappel de restitution d'équipements que je n'ai jamais reçu.

J'ai souscris à une offre mobile + livebox puis je me suis rétracté. Sachant que je n'ai jamais récupéré le colis auprès du relais colis et le suivi chronopost indique bien "Colis retourné à l'expéditeur vendredi 06/04/2018 à 15:49".

J'ai contacté le service client par chat le 16 avril et ils m'ont demandé de ne pas tenir compte du corrier, mais aujourd'hui je suis surpris de recevoir le rappel.

mon N° client : **********

mon N° commande :***********

Je vous remercie de m'indiquer la démarche à suivre afin de régler ce malentendu.

[lesnox · Accepted solution]

Bonjour @alkar,

Je ne peut que vous encourager à recontacter le chat pour faire un point avec eux.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Lesnox