Discussion de forum
Remboursement téléphone suite rétractation de commande
Hello, J'ai achété un samsung s21 ultra chez Sosh. Reçu le 2 Février, je le retourne aussitot (trop gros pour moi) et demande un remboursement. Le 4 Février, le collissimo est reçu par Sosh. D...
Bonjour à tous,
Toujours pas de remboursement pour le téléphone que j'ai renvoyé il y a un mois :-(
J'ai contacté 4 fois l'assistance client par chat, et qui n'ai aucune solution à part attendre.
C'est vraiment incroyble, est-ce que vous avez déja eu ce probléme ?
J'ai envoyé une recommandé au service réclamation début de semaine.
Le jourde la reception, j'ai eu un appel pour me dire que le remboursement etait fait dans la journée, ainsi qu'un dédomagement de 10% du prix de l'appareil sur mes factures d'abonnements téléphones : trés content d'avoir eu cet appel et ce geste commercial.
Mais c'était trés difficile, le service client par chat n'a pas les informations sur les remboursements.Beaucou de temps perdu, pour une chose simple.