Rendre un boîtier que je n'ai jamais eu

Bonjour,

Je viens d'effectuer les démarches pour faire suivre mon abonnement dans mon futur lieu d'habitation. Or j'ai eu un message me signalant que j'allais devoir rendre mon boîtier fibre puisque celui-ci est propre à chaque adresse, et qu'on allait m'en envoyer un nouveau. Sauf que je n'ai pas ce fameux boîtier noir : j'ai le boîtier blanc fixé au mur ainsi que ma box, mais rien d'autre. Il me semble que lors de l'installation, le Gus de chez Sosh a dit qu'on n'en avait pas besoin et il l'a repris avec lui (et effectivement, nous n'avons pas eu besoin d'équipement supplémentaire pour accéder à Internet). Est-ce normal ?