Hello @claire wlk
Contact directement les conseillers sur Twitter pour leur exposer la situation. Je ne suis pas client fixe, juste mobile, mais si le matériel que l'on te demande n'est pas fournit directement dans le colis avec la box, c'est qu'il s'agit d'un matériel fournit aux clients qui en font la demande. S'il n'y a pas d'échangers dans lesquels tu demandes qu'on te mette à disposition cet élément, je pene qu'ils devraient te laisser tranquille 
