Discussion de forum
Retention de ma carte SIM par le centre de tri de Lognes
Bonjour,
j'ai passé commande d'une carte SIM le 12 juillet et le 13 juillet, le suivi de ma commande m'indiquait que ma carte était pris en charge au centre de tri de Lognes (77).
Jusque là, tout allait bien !
Sauf que depuis cette date, rien n'a changé !!
7 jours après, le suivi La poste m'indique toujours le même message et aucune livraison à ce jour !
Euh, y aurait pas un petit problème quelque part ? soit on annonce clairement au client que le délai est de tant et il patiente soit l'acheminement de La Poste fonctionne mal et on traite le problème chez Sosh.
Pour avoir chatté ce matin avec un conseiller, j'ai la forte impression qu'on te raconte n'importe quoi pour te faire attendre et attendre sans action concrète et contrôle de leur part, avec le risque de ne pas avoir la puce comme il faut le jour de la portabilité. Car tout peut se passer...
6 Réponses
Bonsoir Lesnox, non je dirais qu'on ne me l'a pas proposé.
On m'a dit qu'il fallait attendre, tout va bien, ça va arriver...:Visage_enerve:
Le délai est long, oui mais c'est une question de traitement :Visage_enerve:
Pourquoi vous me dites que ça va arriver, moi je ne vois rien dans la tracking, simplement qu'il est au centre de tri depuis le 13 juillet et que rien ne bouge ? Non mais ne vous inquiétez pas, je suis Claude la solution ! :Visage_enerve:
Mon jour de portabilité est le 24 juillet quand même, c'est bientôt ! Mais vous l'aurez, je vous le dis :Visage_enerve:
Alors, voilà et je vois que ne suis pas le seul à avoir ces problèmes de livraison aléatoires avec un tracking qui ne renseigne en rien !
Bonne soirée et merci pour votre contribution.
- lesnox
Top Sosheur
Si jamais vous souhaiter aller plus vite et être rassurer vous pouvez vous rendre ne boutique orange pour en avoir une nouvelle.
Bonjour Lio7844
Je suis ravie que votre situation ait été résolue.
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précèdent message, afin que je puisse procéder au remboursement de votre carte SIM merci de me communiquer par message privé: votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné, numéro client, adresse postale.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Saida.
