Retractation et annulation de portabilité *******************

[yaoany]

Bonjour, après une demande de rétractation mardi par mail et plusieurs tchat avec plusieurs conseillers, ma commande X********** avec portabilité n'est toujours pas annulée, je ne sais plus quoi faire, merci de voir avec la cellule portabilité pour l'annuler,  merci d'avance

[EDIT : Merci [@yaoany] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[malia]

Bonjour @yaoany.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom et adresse) afin que je consulte votre dossier.

Bonne journée.

malia.

[yaoany]

Bonjour malia, je viens de vous envoyé le mail sur votre messagerie, ce qui me fait peur c'est que je vois que vous êtes hors ligne merci 

[yaoany]

quelqu'un de chez sosh peut t'il svp voir avec la cellule portabilité pour annuler très rapidement la commande X019190176 ? merci d'avance

[malia]

Comme indiqué dans mon post précédent (en privé), votre demande a bien été prise en compte. Elle est en cours de traitement par la cellule portabilité.

Vous avez été prélevé de 5€ correspondant au paiement de votre carte SIM lors de la création de la ligne.

Suite à votre rétractation, le remboursement se fera sous 14 jours comme indiqué dans cette FAQ : 

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Annuler-r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-une-commande...

Je vous invite à ne pas tenir compte des relances concernant votre carte SIM et à ne pas la récupérer.

malia.

[yaoany]

je ne comprends pas pourquoi je n'ai toujours pas reçue de confirmation suite à mon formulaire rempli car il indiquait 48h en délai de réponse, en espérant qu'il ne soit pas trop tard pour annuler la demande de portabilité merci