Je tiens à publier à tous la réponse de Sosh:
"Internet a-t-il été rétabli dans votre logement actuel ? Si ce n'est pas le cas je préfère être honnête, d'ici le 2/07 cela me parait compliqué."...
Soit, je doute que nous soyions capable de procéder à une rétractation en moins de 20 jours!!!
L'engagement initial n'était il pas de 72h? (avec renouvellement du délai toutes les 72h).
Conclusion:
- le service commercial est incompétent -> je rappelle que la demande de rétractation fait suite à une erreur de leur part
- le support est inefficace... On sait pas trop ce qui se passe, on donne des infos fausses, contradictoire...
En attendant, le service facturation, lui fonctionne à merveille...
La conclusion de tout ca, c'est que solliciter le médiateur doit probablement être la seule facon de faire avancer les choses... car à ce jour, aucun engagement côté Sosh... Je pense que je ne récupèrerai jamais ma ligne...
ps: l'objectif était de revenir chez Orange... pas très loin tout de même
