SMS suivi de commande non reçu

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat fibre optique. Je n'ai pas été informée de la livraison du matériel qui a été retourné à l'expéditeur. J'en ai informé le technicien lors de la prise de RV pour la fibre qui m'a dit avoir lui le matériel. 

Ca ne fonctionne pas avec sa box,et il manque un boitier pour brancher la fibre. Je suis relancée par SMS infi SOSH pour installer un  matériel que je n'ai pas pour validation. ??? 

Merci de votre aide

Annotte