SMS suivi de commande non reçu

[stradi_v]

Bonjour,

Je me suis inscrit à une offre sim + livebox samedi. J'ai eu le mail de confirmation de commande mais je n'ai pas eu le SMS pour suivre l'état d'avancement de ma commande.

Quand j'entre l'adresse mail ou le numéro de téléphone pour avoir le SMS, il est indiqué que le numéro et adresse mail ne sont pas reconnu.

Que faire ? J'ai bien un numéro de commande par mail.

La dernière fois que je me suis inscrit chez Sosh, j'ai eu le sms dans la journée.

Merci de votre aide.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @stradi_v


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[stradi_v]

Merci beaucoup. Pb réglé

[stephrem]

Ravi pour vous ^^

[_Modérateur_]

Bonjour,

Une réponse ayant été apportée, nous venons de clôturer ce sujet.

N'hésitez pas, si besoin, à poster vos nouvelles demandes en créant un autre fil de discussion.

A bientôt et bonne fin de journée :smileywink:,

Équipe de modération.