Suivi de commande nouvelle carte SIM

[123madiana]

Bonjour,

Suite a  mon changement de téléphone qui prend les nano SIM, j'ai demandé un envoi gratuit de la nouvelle mercredi 14  , sachant que mon ancienne carte était à double découpage donc pas de nano SIM.

CHARLOTTE du tchat, m'a informé que celle ci devrait arriver dans les 5 jours ouvrés  ... nous sommes encore dans les délais.  Ce qui me pose problème, c'est que je n'ai aucun suivi de commande ! Est ce normal ?

Merci d'avance pour votre aide.

[nemojo]

merci le modo  de m'aider dans ma démarche  ... très pro tout ça !!!   je fais comment ???  le chat répond pas aux questions , te dirige vers une adresse mail érronée , te dit qu'i l manque des documents que tu as envoyé 3 fois , te valide un contrat sur  trois alors qu'ils étaient tous dans la même envleloppe .... c'est sûr  , c'est très professionnel tout cela ..  et si vous m'aidiez à avancer plutôt que me mettre des bâtons dans les roues ?,

 Quelles infos personelles ?, des references de contrat pas prise en compte , c'est ça qui est personnel .. en quoi  ?

   cdlt