URGENT - Service Clients Sosh aux abonnés absents

[Sélia]

 Bonjour,

J'ai souscrit un forfait mobile Sosh et j'ai reçu un mail le 29/07/2025 de suivi de commande avec mon No de mobile. Puis hier, 31/07,  j'ai reçu un mail intitulé "Bienvenue chez Sosh. Nos conseils pour bien démarrer" et là le N° de mobile associée à ma commande est différent, complètement inconnu. 

Impossible de joindre un conseiller via le Chat pour corriger cette erreur.

Je vais donc devoir annuler la commande. Quelqu'un peut-il me dire comment faire pour annuler la commande ?

Merci d'avance

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Sélia 

relisez bien le mail entièrement mais cela doit être le numéro provisoire attribué avant la portabilité. 

[Sélia]

bonjour stephrem85,

Effectivement j'ai réalisé qu'il s'agissait du n° temporaire après avoir demandé de l'aide dans ce forum.

Je trouve néanmoins regrettable que le service client ne réponde pas, cela m'aurait éviter perte de temps et stress. 

Merci à vous

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^