Validation des pièces justificatives

[Naabi]

Bonsoir , depuis le 13 septembre jai commande et envoyé mes pièces justificatives et jusqu’à maintenant aucune évolution dans mon dossier. C’est toujours écris « envoyé les pièces justificatives »

Je suis bloquée à l’étape préparation encours

moi je part en vacances bientôt aider moi à trouver une solution pour annuler merci

[rolandK]

Bonjour @Naabi

Le délais de traitement des pièces justificatives est d'environ 10 jours ouvrés. 

[Naabi]

Bonjour @rolandK merci pour ta réponses.

Cependant un conseiller m’a dit que c’était entre 3 à 5 jours, franchement c’est la dernière fois que je commande chez sosh je me retrouve sans téléphone, je vais annuler et passer en magasin récupérer plutôt je pense 

[Naabi]

 
Franchement c’est inadmissible d’avoir un suivi aussi médiocre et de ne pas pouvoir être correctement conseillé, j’ai envoyé mes pièces 4 fois et on me dis que c’est annulé ?

[Sansaa]

Bonjour @Naabi

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur ce forum.

Je vous propose de vérifier la réception de vos documents. Il est en effet possible que le traitement de réception soit plus long.

Pouvez-vous me préciser vos coordonnées ( nom, prénom, la référence de votre commande et votre numéro de mobile) en message privé. Merci
Sandra

[Naabi]

Bonjour, 

c’est fait

[Laura_M]

Bonjour @Naabi 

Je peux voir que vous avez demandé à annuler votre commande entre temps. La commande a bien été annulée. 

Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

Laura