Discussion de forum

Avatar de Naabi
Naabi
Sosheur
17-09-2022

Validation des pièces justificatives

Bonsoir , depuis le 13 septembre jai commande et envoyé mes pièces justificatives et jusqu’à maintenant aucune évolution dans mon dossier. C’est toujours écris « envoyé les pièces justificatives »

Je suis bloquée à l’étape préparation encours

moi je part en vacances bientôt aider moi à trouver une solution pour annuler merci

6 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    18-09-2022

    Bonjour Naabi

    Le délais de traitement des pièces justificatives est d'environ 10 jours ouvrés. 

    • Avatar de Naabi
      Naabi
      Sosheur
      18-09-2022

      Bonjour rolandK merci pour ta réponses.

      Cependant un conseiller m’a dit que c’était entre 3 à 5 jours, franchement c’est la dernière fois que je commande chez sosh je me retrouve sans téléphone, je vais annuler et passer en magasin récupérer plutôt je pense 

  • Avatar de Naabi
    Naabi
    Sosheur
    19-09-2022

     
    Franchement c’est inadmissible d’avoir un suivi aussi médiocre et de ne pas pouvoir être correctement conseillé, j’ai envoyé mes pièces 4 fois et on me dis que c’est annulé ?

     

  • Avatar de Sansaa
    Sansaa
    Webconseiller
    20-09-2022
    Bonjour Naabi

    Je vous remercie de nous avoir sollicité sur ce forum.

    Je vous propose de vérifier la réception de vos documents. Il est en effet possible que le traitement de réception soit plus long.

    Pouvez-vous me préciser vos coordonnées ( nom, prénom, la référence de votre commande et votre numéro de mobile) en message privé. Merci
    Sandra


    • Avatar de Naabi
      Naabi
      Sosheur
      20-09-2022

      Bonjour, 

       

      c’est fait

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller
    21-09-2022

    Bonjour Naabi 

    Je peux voir que vous avez demandé à annuler votre commande entre temps. La commande a bien été annulée. 

    Je reste à l'écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée. 

    Laura

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