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Sebp8
Sosheur occasionnel
16-02-2018

Vol téléphone

Mon téléphone a été volé. J'ai fait bloquer la sim, j'en ai commandé une nouvelle, mais impossible de l'activer. De plus, ayant un autre telephone chez sosh avec un petit forfait, j'ai compensé sans le savoir, je me retrouve avec 18o euros de hors forfait.
Voici mes questions :
Peut on résilier mon autre ligne et en ouvrir une nouvelle ?
Concernant le hors forfait, sachant qu'il s'agit de conséquences à un vol, peut ont me diminuer cette pénalité ?
Merci.

1 Réponse

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Sebp8

     

    
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
    

    
http://assistance.sosh.fr
    

    
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
    

    
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
    
Du lundi au samedi de 8h à 20h