absence de carte sim pour premier portable

[virginiemame]

Bonjour.je viens de commander le premier portable de ma fille avec un forfait bloqué a 4,99€. Lors de la réception du mail qui confirme ma commande il est indiqué qu'aucune carte sim ne sera livré. Comment faire? Je n'ai pas de carte sim

[sam-v-60]

Bonjour

Vous avez bien crée une nouvelle ligne?

[AlexandreK]

Bonjour @virginiemame,

Avez-vous regardé dans vos SPAM si vous n'avez pas reçu un mail de la part de Sosh ?

AlexandreK

[virginiemame]

Bonjour oui il est d'ailleurs indiqué que je recevrais le nouveau numéro dans le mail de confirmation de commande.

[AlexandreK]

@virginiemame,

Vous avez reçu le mail dans vos SPAM il y a combien de jours ?

AlexandreK

[virginiemame]

Ce nétait pas un spam c'était une confirmation de commande datant du 07/07/18. Je crois que je vais me rétracter et faire une nouvelle commande

[virginiemame]

Lorsque je consulte le suivi de commande j'ai le portable commandé ainsi que "service et options": forfait mobile:activation en cours

[AlexandreK · Accepted solution]

@virginiemame,

Vous n'allez pas tarder à recevoir la SIM si vous votre commande est du Samedi 07/07/2018. Un délai de validation est nécessaire avant de recevoir la carte SIM.

AlexandreK

[virginiemame]

d'accord. Merci pour vos réponses et votre patience.

Bien cordialement

[AlexandreK]

@virginiemame,

Ravi de vous avoir informé.

Bonne soirée,

AlexandreK