annulation d'envoi d'une nouvelle carte sim

[kiki0666]

bonjour

Hier mon fils a commandé une nouvelle carte SIM pensant que son nouveau portable avait besoin d'une sim différente de son ancien. Or ce n'est pas le cas. La carte sim fonctionne dans le nouveau. Comment faire pour annuler le renvouvellement de la carte sim?
merci

[hpg38]

Bonjour @kiki0666 , vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune 

[kiki0666]

Quand je clique sur le lien fourni je n'ai pas accès à une fenêtre de recherche commoe vous l'affirmez. merci de m'aider