carte sim non arrivée mais portabilité de la ligne qui se fait demain

Question

Bonjour,&nbsp;J'ai reçu un message Sosh me disant que ma ligne sera activée demain le 22/09 avec portabilité de mon ancien numéro. Or, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Comment faire ?&nbsp;Merci

alexandrek · Answer

Bonsoir Yuko,Avez-vous besoin de l'assistance ?AlexandreK

yuko · Answer

Bonjour,&nbsp;j'ai galéré pendant 2h pour trouver un numéro d'assistance à appeler. On m'a dit que la carte avait été envoyée et que le service n'avait donc rien à voir dans mon problème. J'ai précisé que je n'avais pas reçu ma carte sim alors que mon courrier arrive bien chez moi.On a considéré cela comme une perte de ma part et on m'a renvoyé une carte sim en me facturant 10 euros le renouvellement ! Y-a-t-il possibilité de réclamation ?&nbsp;Cordialement,&nbsp;Yuko

alexandrek · Answer

Bonjour Yuko,Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:  -Votre nom et prénom  - Adresse postale   - Numéro mobile ainsi que le numéro temporaire - Numéro clientAlexandre

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