Discussion de forum

Avatar de bencel17
bencel17
Sosheur junior
06-07-2021

changement de carte sim

Bonjour, j'ai demandé à changer ma carte sim depuis 8 jours, on m'a informé d'une livraison sous 3-5 jours et toujours rien, les jours chez sosh ne sont pas les mêmes que dans la vraie vie?
Avatar de Mathilde__D
Mathilde__D
Ancien intervenant Sosh
15-07-2021

Je comprends votre sentiment Monsieur, j'ai personnellement pris en charge la demande de renouvellement de votre carte SIM mardi.
Cette demande apparaît sur votre dossier, c'est normal que vous ne recevez pas de confirmation rassurez-vous.

J'ai fais le nécessaire Monsieur pour vous et ma demande aboutira.

Je vous remercie de votre confiance.

Excellente soirée.

Mathilde

Avatar de bencel17
bencel17
Sosheur junior
18-07-2021

Bonjour,

Mardi et toujours pas de mail de confirmation d'envoi donc le service livraison n'a pas fait son boulot d'expédition encore une fois. Et ça va durer combien de temps ? A chaque fois on me dit la même chose "j'ai procédé au renouvellement de votre carte sim" et toujours rien depuis 3 semaines par contre je suis prélevé. J'en ai marre. 

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur
    18-07-2021

    Bonjour bencel17 

     

    les 5 jours ouvrés ne sont pas passés. 
    vous devriez recevoir votre sim demain ou mardi. 

    • Avatar de bencel17
      bencel17
      Sosheur junior
      19-07-2021

      Bonjour, 

      J'aimerais bien vous croire mais ça fait 3 semaines que ma carte a été renouveler, dans 3 semaines il y a facile 5 jours ouvrés.

      Et je n'ai toujours pas reçu de mail d'expédition donc à mon avis elle n'est encore pas partie. 

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