choix abonnement boîte internet 31/08 toujours pas opérationnel

Bonjour,

Ayant souscrit à la boîte box le 31/08 par téléphone, l'opératrice m'a indiqué que j'allais recevoir un mail avec un identifiant pour suivre la commande et à ce jour je n'ai rien reçu (pas de mail, sms, contacts téléphoniques). Sachant que j'avais donné mon accord pour la souscription de cette offre, que je me fais 'balader' de chat en chat sans que personne ne trouve mon inscription, quels sont les recours que je peux engager pour la réalisation de mon souscription à l'offre boîte internet à 9,99€ la première année? Merci