click and collect boutique orange non respecté

[Keloxolek]

Bonsoir,

J'ai effectué un click and collect sur le site Sosh pour un téléphone en boutique orange, j'ai reçu l'appel de confirmation du conseiller orange qui m'a informé que mon click and collect m'était réservé  pour 17h30 de ce jour, je me suis présenté après avoir effectué 30km et après avoir patienté 30 min, la conseillère est venu me dire qu'ils avaient vendu mon téléphone a quelqu'un d'autres et qu'ils n'en avait plus en stock. elle ma gentiment remercié et ma expédié chez moi. est il normal de ne pas recevoir de dédommagement de la part d'orange sur un futur achat pour au moins s'excuser de ce manque flagrant de compétence? être obliger de contacter son assistance juridique est une honte de la part d'orange.

[labougeotte]

Bonjour @Keloxolek 

Vous dites avoir reçu un appel. Or, sur le site Orange, il est indiqué en 3 : une fois en boutique (avec ou sans rdv), que le mail de confirmation vous sera demandé.

Avez-vous reçu un mail de confirmation ?

[Keloxolek]

bonsoir, oui j’ai bien reçu le mail de confirmation, ils ont simplement vendu mon téléphone à quelqu’un d’autre car ils ont fait une erreur de « rex » a ce qu’ils disaient