Discussion de forum
commande bloqué depuis 10 jours
Bonjour à tous ,
J'ai passé commande il y a 10 jours pour un galaxy S26 ultra et la commande est bloquée depuis sur préparation en cours.
J'ai déjà effectué la demande de reprise et aujourd'hui est le dernier délai pour envoyer mon téléphone en reprise or je n'ai pas reçu le nouveau 😅 donc je me retrouve bloqué encore une fois
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé Nissa_👍🏻.
Je viens de consulter votre commande🗒️.
Effectivement, l'envoi du mobile est toujours en cours de préparation dans notre centre de logistique.
Je n'ai pas la possibilité de faire avancer l'envoi de celui-ci.
De plus, comme il s'agit d'une commande passée sur notre site Sosh.fr, il n'est pas possible d'aller récupérer le mobile dans l'une de nos agences Orange, j'en suis navrée.
Je ne peux que vous inviter à patienter et envoyer votre mobile pour la reprise afin de ne pas perdre celle-ci ou annuler votre commande si vous ne souhaitez pas poursuivre cette procédure.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌿 à vous et bonne semaine🌼.
Marine🌈
1 Réponse
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé Nissa_👍🏻.
Je viens de consulter votre commande🗒️.
Effectivement, l'envoi du mobile est toujours en cours de préparation dans notre centre de logistique.
Je n'ai pas la possibilité de faire avancer l'envoi de celui-ci.
De plus, comme il s'agit d'une commande passée sur notre site Sosh.fr, il n'est pas possible d'aller récupérer le mobile dans l'une de nos agences Orange, j'en suis navrée.
Je ne peux que vous inviter à patienter et envoyer votre mobile pour la reprise afin de ne pas perdre celle-ci ou annuler votre commande si vous ne souhaitez pas poursuivre cette procédure.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌿 à vous et bonne semaine🌼.
Marine🌈
