Discussion de forum

Avatar de Asahin
Asahin
Apprenti sosheur
12-06-2018

demande d'information sur retractation

bonjour,

 

j'ai soumis un formulaire de demande de retractation le 6 juin 2018.

il s'agit d'une retraction de la commande X017432477 effectuée le 02/06/2018 sur le sosh.fr.

 

merci de me revenir avec plus d'information concernant le traitement de ma demande.

 

merci,

10 Réponses

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller
    25-06-2018

    Bonjour Asahin ,


    InesB a demandé au service rétractation de supprimer votre forfait.

    C'est en cours de traitement. Je vous invite à patienter.

    Comme vous êtes dans les délais, une régularisation comptable sera faite à la clôture.


    Bonne journée.

    Rizo

  • Avatar de Asahin
    Asahin
    Apprenti sosheur
    23-06-2018
    Bonjour InesB,

    D'après votre message, dois je comprendre que ma rétractation a bien été effectué et mon compte clôturé ?
  • Avatar de InesB
    InesB
    Ancien intervenant Sosh
    23-06-2018

    Bonjour Asahin,


    J'ai fait le nécessaire concernant votre demande de rétractation.


    Merci & bonne journée.

    InesB

  • Avatar de Asahin
    Asahin
    Apprenti sosheur
    22-06-2018
    Bonjour,

    Malgré ma demande de rétractation mentionnée ci-dessus, je viens de recevoir une facture de votre part sur le numéro 0***********

    Merci de supprimer mon compte et ce numéro de chez vous au plus vite.

    asahin


    [EDIT ; merci de ne pas communiquer vos coordonnées sur le forum public]

  • Avatar de Matthieu_R
    Matthieu_R
    Ancien intervenant Sosh
    21-06-2018

    Bonjour Asahin 


    Les rétractations sont actuellement traitées sous 10 jours.


    Matthieu

  • Avatar de FatimaB
    FatimaB
    Ancien intervenant Sosh
    18-06-2018

    Bonjour Asahin ,


    Après étude de votre dossier, je vous informe que celle-ci est en cours. Vous serez averti par mail dès que la rétractation sera finalisée.


    Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.


    Fatima

    • Avatar de Asahin
      Asahin
      Apprenti sosheur
      21-06-2018

      Bonjour FatimaB,

       

      je vous remercie pour votre retour.

      est ce que ma rétraction a été effectué en ce jour ?

      si non, jusqu'à combien de jours cela peut durer ?

       

      merci,

       

      Asahin

  • Avatar de Asahin
    Asahin
    Apprenti sosheur
    17-06-2018
    Bonjour

    Est cd que ma retractation a bien été effectué ?

    Merci
  • Avatar de Jean_Baptiste
    Jean_Baptiste
    Ancien intervenant Sosh
    15-06-2018

    Bonjour Asahin 


    Votre commande est bien en cours de rétractation. Je vous confirme par ailleurs que la demande de portabilité a d'ors et déjà été annulée depuis hier.


    Cordialement,

    Jean_Baptiste

  • Avatar de Asahin
    Asahin
    Apprenti sosheur
    13-06-2018

    Bonjour,

     

    pouvez vous svp prendre en charge ma demande ci-dessous ?

     

    merci,

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