e-mail confirmation non recu pour la boite internet

[acbarlet]

Bonjour à tous,

je suis inquiete car j ai souscris par telephone a l offre de lancement à 9.99€ pdt 1 an mardi soir et je n'ai toujours pas recu l'e-mail de confirmation.

Est ce normal ? Y a -til des personnes dans ma situation ?

Merci d'avance pour votre aide

[Evcyro]

Bonjour
As tu reçu le lien de suivi de commande par sms?
Si oui va dessus et vérifie en bas si c'est la bonne adresse mail

[acbarlet]

Bonjour,

non je n ai pas recu le sms 

[Mariellecj · Accepted solution]

@acbarlet

Quand avez vous passé votre commande ? Pq c long

Perso, commande le 31/08 et je viens seulement de recevoir le mail et le sms

[acbarlet]

Bonour,

ca me rassure car j ai passé ma commande mardi donc le 4 🙂

Merci pour votre retour

[Cerise68]

Bonjour, je suis dans le même cas.. Depuis ma validation de commande avec la conseillière au téléphone, je n'ai reçu ni mail ni sms....

[Mariellecj]

@acbarlet @Cerise68

A priori la confirmation et le suivi de commande par mail et sms arrive 6 jours après et vous recevrez le matériel 5 jours après.

Perso, commande par tél le 31/08, confirmation et suivi de commande reçu le 06/09, matériel recu le 11/09 maintenant j'attends mes identifiants de connexion qui doivent arriver par courrier postal avec contrat et mandant SEPA.

Sur mon suivi de commande c inscrit que l'activation de mes services devraient se faire progressivement jusqu'au 22/09. Je trouve ça hyper long et c pas normal

Bon courage

[Cerise68]

Ok merci pour ta réponse j’en vais attendre

[Mariellecj]

Hello

Courrier complet (contrat + SEPA + Identifiants) arrivés ce midi mais forcément pour le moment ça ne me sert pas puisque pas reçu le sms d'activation de ma ligne.

J'ai bien essayé avec les identifiants FTI mais ça ne fonctionne pas

[Mariellecj]

@Cerise68 @acbarlet

YOUPI tout s'est activé y a 30 mn je suis super contente de retrouver internet après 10j d'interruption.

Bon courage à vous