formulaire de rétractation à quoi sert-il ??

Bonjour,

certains sont-il dans le même cas que moi :

je rétracte ma commande de nouveau téléphone par le formulaire en ligne le 19 octobre (commande du 18)

je reçoit un mail qui accuse réception de ma demande m'indiquant que j'aurai des nouvelles rapide

bien évidemment une semaine passe aucunes nouvelles et je reçois le téléphone par chronopost le 26/10.

j'ai donc refusé la livraison...

vous trouvez ça logique et normal ?

le délai pour le remboursement SVP ?

Merci de vos réponse et si un conseiller peut prendre ma demande en charge