livraison boitier TV

Bonjour,

J'ai souscris à l'option TV au début du mois de septembre et je n'ai jamais reçu le boitier TV. Malgré trois relances via le tchat, ou les conseillers m'assurent à chaque fois que le problème va être résolu dans les jours à venir (j'ai les enregistrements de discussion pour appuyer mes propos).

Alors non seulement je n'ai plus de télévision depuis un mois et demi puisque je ne peux plus bénéficier de l'option TV mobile et sur ordinateur, mais en plus mon contrat est toujours marqué en attente de finalisation.

De ce fait je ne peux pas demander la portabilité de mon ancienne ligne et donc je continue de payer les factures de mon ancien opérateur.

Aujourd'hui je veux être sur que mon problème sera pris en compte car je ne veux plus entendre une promesse supplémentaire de la part de Sosh. Comment demander une nouvelle livraison du boitier pour activer mon offre ?

Cordialement