mandat sepa pdf

[abdelhalim59130]

Bonjour,

j'ai pris des forfaits sosh, mais on me demande de communiquer un mandat sepa (alors que je l'ai validé par internet déjà)

Pouvez vous m'en envoyer un? tous les liens existants dans les forums précédents sont obsolètes

Merci

[rolandK]

Bonjour @abdelhalim59130 

Chez Sosh, tout se passe en ligne.

Lors de la souscription, vous deviez renseigner votre Relevé d'Identité Bancaire et votre pièce d'identité. 

Avez-vous reçu un message d'alerte ?

[abdelhalim59130]

Ben c'est ca que je ne comprends pas, j'ai pris 3 forfaits (pour moi et ma famille) tout se passe bien pour les 2 premiers, et le 3eme on me demande un mandat alors que j'ai rempli le rib en ligne comme les autres... Comment rectifier ça? je peux vous envoyer mon numéro de commande et vous voyez ce qu'il se passe?

[Marine_V]

Bonjour @abdelhalim59130,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et votre numéro de commande) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 ?

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

[Marine_V]

Je vous remercie pour votre retour en message privé😊.

Je viens de consulter votre commande 📋 et effectivement, nous ne sommes pas en possession du SEPA signé.

Je vous invite à nous le faire parvenir de nouveau afin de régulariser votre dossier 📂.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à éclaircir.

Belle journée à vous et bon week-end👓.

Marine🌵

[abdelhalim59130]

Ok mais comment je fais concretement? vous avez un pdf que je peux vous renvoyer? un lien pour que je le fasse en ligne? dans mon espace client je n'ai rien...

[Marine_V]

Je viens de vous faire parvenir de nouveau par mail 📧, le mandat SEPA qu'il faudra nous faire parvenir par voie postale à l'adresse suivante :

Sosh
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

Avez-vous d'autres interrogations ?

Marine🌵