mobile non conforme à la fiche technique

[nouveau venu so]

Bonjour,
J'ai acheté un smartphone Wiko view2 anthracite sur Sosh.
Et une erreur de la fiche technique de Sosh m a induit en erreur : le wiko view 2 n a pas de radio fm ! Or c est essentiel pour moi dans un smartphone.
Comment gérer ce litige ?
Et pensez à mettre à jour la fiche technique pour éviter que d autre se fasse avoir.
Bonne soirée, bises et merci.

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Si le mobile reçu n'est pas conforme à ses attentes, il faut exercer son droit de rétractation.

[nouveau venu so]

Pour information, Sosh ne rembourse que le téléphone, vous perdez donc 25€ de protège écran et ne paie pas les frais de port 10€. Et vous vous trouvez sans smartphone pendant x temps. J e suis très déçu de leur part, sachant qu'il y a une faute de leur part à la base.

[ziv]

Le prochaine fois, je recommande de recouper les caractéristiques techniques avec le site du constructeur ou des sites de référence comme https://www.gsmarena.com/

La radio FM est en voie de disparition sur les mobiles. Bon courage si c'est un critère majeur de choix...