Discussion de forum

Avatar de icare4
icare4
Sosheur junior
26-06-2023

multi-sim airbox

Bonjour, j'ai passé une commande multi-sim airbox le 9 Juin ; avec confirmation instantanée de la boutique sosh. Après plusieurs relances chat pour le délai ; j'apprends stupéfait que la commande n'a été enregistrée que le 18 Juin (en fait il s'agit de la date de la portabilité). Quelqu'un chez sosh a transformé la commande du 9 Juin avec numéro provisoire ; à la date du 18 Juin avec le numéro de la portabilité. J'ai demandé le délai de livraison .... la conseillère me donne un délai de 7 jours. A partir du 18 ? elle n'a su me répondre. Nous sommes le 26 Juin ; toujours aucune information. Aucun suivi de commande. Sur le chat, on me dit qu'il faut attendre. Bizarrement l'option multi-sim est facturée à partir du 13 Juin !!

Si sosh pouvait me rassurer ; ce serait sympa.

7 Réponses

  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    Webconseiller
    26-06-2023

    Bonjour icare4,

    J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous renseigner concernant votre commande multi sim Airbox.

    Afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées : 

    Nom, prénom

    Adresse postale complète

    Numéro de contact et le numéro de commande.


    J'attends votre retour.

    Eugénie

    • Avatar de icare4
      icare4
      Sosheur junior
      28-06-2023

      J'ai du mal à  répondre à Eugénie. Peut,-elle me rappeler au *******8

      Commande ********2 mail 21458 du 9/6  14h29

       

      • [EDIT : Merci icare4  de ne pas afficher de données personnelles en public].
      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        28-06-2023

        Bonjour icare4 

         

        Supprimez vos données personnelles ; vous êtes sur un forum public.

  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    Webconseiller
    28-06-2023

    Bonjour icare4 

    Une réponse vous a été apportée en privé. 
    A tout de suite.

    Nancy

    • Avatar de icare4
      icare4
      Sosheur junior
      28-06-2023

      bonjour, je ne trouve pas votre réponse. Est-ce que vous pouvez m'appeler au 06XXXXXX88. Ce serait sympa 

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        28-06-2023

        Bonjour icare4 

         

        Vous êtes sur un forum public : supprimer votre numéro de téléphone. Le conseiller ne vous rappellera pas ;  Sosh est une offre 100% en ligne.

         

        Il faut cliquer sur Messages Privés pour voir les messages.

         

  • Avatar de Caroline_S
    Caroline_S
    Webconseiller
    28-06-2023

    Bonjour icare4,

    Je prends la suite de votre dossier et vous invite à ne pas communiquer vos données personnels (numéro de téléphone) en public.

    Je remercie labougeotte pour son intervention.

    Ma collègue vous a répondu en privé:

    "Je viens de consulter votre dossier et un collègue a transféré hier votre requête au service expédition pour savoir où se trouve le colis.
    Vous serez contacté à l'issue de la recherche.

    Je vous remercie pour votre patience.
    Rizo"

    Votre dossier est toujours en cours, je vous invite donc, comme ma collègue, à patienter.

    Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.

    Caroline

Contenu connexe