non reception du numero de mobile sosh

[Naike]

bonjour, je viens de recevoir un mail me disant que ma carte sim etait en cours d'expedition, mais je n'ai toujours pas recu le numero de mobile correspondant a cette sim par mail , et je n'arrive pas a signer le prelevement SEPA

comment puis je activer ma sim et recevoir mon numero , je l'ai commandé pour la recevoir a mon adresse metropolitaine pour mon arrivée le 26/10 prochain car je suis actuellement a l'etranger.

merci de me fournir les infos manquantes

[AlexandreK]

Bonjour @Naike,

Avez-vous regardé dans vos SPAM si vous n'avez pas reçu un mail de la part de Sosh ?

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @Naike,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[Naike]

Bonjour merci beaucoup effectivement entre temps j’ai reçu mon numéro et la puce. Me reste à arriver en métropole pour l’activer.
Autre question une amie vient avec moi en métropole elle a souscrit un forfait Sosh comme moi. Son concubin a une adresse à Paris qu’elle a fourni. Mais Sosh lui demande des justificatifs tels que facture d’electricite Par ex avis d’imposition etc??? On ne m’a pas demandé ça et pourquoi est ce si compliqué pr elle?? Merci de votre retour

[Laura_M]

Bonjour @Naike ,

Le service homologation se réserve le droit de demander des justificatifs complémentaires par courrier.

Les vérifications se font aléatoirement.

Bonne journée.

Laura