passage forfait orange vers sosh

[nestoor]

Bonjour.

Je viens d'effectuer une commande pour transferer le forfait orange de mon fils vers un forfait sosh.

J'ai passer toutes les étapes brillament (c'est pire qu'un concours), nom, num de tel,  num RIO, etc.

Mais surprise, à la reception du mail de confirmation de sosh, c'est le numéro de ma femme qui est pris en compte, alors qu'il n'a jamais été mentionné. PLutôt que de polémiquer, j'aimerai simplement savoir comment rectifier cette erreur.

Merci.

Cordialement.

Bernard

[rolandK]

Bonjour @nestoor
Il faut changer le forfait depuis l'espace client de votre fils et non commander un nouveau forfait.

[nestoor]

Sauf qu' il faisait parti d'une offre open que j'ai résilier pour passer à la fibre (SFR seule offre sur ma région).

Je n'ai aucune nouvelle d'orange depuis ce changement, et je ne sais pas ce qu'il en ai du forfait de mon fils( migration?)

[rolandK]

@nestoor
Il vaut mieux contacter le service client Orange.

[InesB]

Bonjour @nestoor ,

Suite à votre réclamation, je vous propose de clarifier et  trouver une solution ensemble.

Pour ce faire, merci de bien vouloir m'indiquer par Message Privé vos coordonnées :

Nom

Prénom

Numéro mobile

Numéro client

Adresse postale

Dans cette attente , je vous souhaite une bonne journée.

InesB

[nestoor]

Merci. J'ai réglé le problème aujourd'hui avec le service client d'orange.

[InesB]

@nestoor ,

Merci de votre confiance.

Bonne soirée à vous.

InesB