Discussion de forum
relance documents
Bonjour,
Nous nous excusons pour le retard de traitement de vos documents.
La validation peut prendre une vingtaine de jours.
Entre temps, vous pouvez recevoir des relances automatiques injustifiées.
Si vous pensez que le délai est dépassé, je vous invite à relancer le service Homologation via cette adresse mail :
*********@*******
en précisant "réclamation" et votre nom, prénom et numéro de mobile dans l'objet du mail.
Anthony
[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]
Bonjour,
J'ai déjà réenvoyer les documents par deux fois et malgré tout je reçois à nouveau un mail de relance.
Dans le dernier mail de relance il était indiqué "dernière relance".
J'ai donc chatté avec un conseillé qui m'a fait réexpédier pour la seconde fois mes documents.
Les prélèvements passent bien depuis toujours.
Aujourd'hui je reçois à nouveau une "première relance" alors qu'en tout état de cause ce n'est pas la première et je le répète j'ai déjà réenvoyer les documents par deux fois.
Est-ce une erreur ou un retard de traitement ?
Je ne réenverrai pas mes documents pour la troisième fois.
Cette erreur est des plus désagréable d'autant plus que nouveau client depuis 3 mois à peine j'ai déjà eu un certain nombre de déboire depuis la souscription.
J'en ai vraiment marre de ces problème à répétition. J'ai eu plus de déconvenus avec Sosh en 3 mois avec Sosh qu'en 7 ans avec mon ancien opérateur...