Bonjour à tous
le 14/09/2018, j'ai commandé un iPhone XS
en fait, j'ai hésité avec un iPhone XS Max, que j'ai commandé finalement quelques jours plus tard. Du coup, j'ai envoyé un mail pour faire annuler la commande du XS.
le 20/09/2018, j'ai reçu ce mail suite à ma demande d'annulation de commande
Bonjour,
Vous avez complété le formulaire « demande de rétractation »
Nous accusons réception de votre demande, elle sera traitée dans les plus brefs délais.
Nous vous rappelons que si votre commande contenait un équipement (mobile, accessoire), vous avez 14 jours pour nous les retourner à vos frais à l'adresse suivante :
Service retour
Kuehne Nagel Logistics
Distripôle Parisud
Bat 2 Secteur 3
77127 LIEUSAINT
Dans ce cas nous traiterons votre demande à réception du colis ou d.une preuve de son expédition.
A bientôt.
L'équipe Sosh
le colis était déjà en expédition, il est donc arrivé au point de livraison. Je suis allé là bas pour refuser le colis, il est reparti chez l'expéditeur. Selon le suivi en ligne du colis, le colis est bien revenu chez Orange.
Comme ma carte bancaire a été débitée pour cette commande, je me demande maintenant quand Orange/sosh va me rembourser.
Quelqu'un a une idée du délai?
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Pascal
