Discussion de forum
toujour en attente de livraison malgre lenvoi des documents demandes
Bonjour ph59
Je ne sais pas si c'est une coquille, mais la bonne adresse est:
Dans le titre de votre mail, il faut indiquer "Homologation". Concernant les documents, si possible les envoyer dans un format standard de type .jpg ou .pdf.
Sinon vous pouvez aussi les envoyer par courrier:
Orange -Sosh – service clients Mobile – 41965 BLOIS CEDEX 9
Bonjour,
23 juillet, rien de nouveau,
nouvel echange par Chat, on m'annonce le traitement pour fin de semaine
et on me garanti que la ligne ne sera pas coupée en attendant.
Enfin pour une fois la personne annonce clairement la couleur :
"le délai de traitement c'est de 10 à 15 jours après l'envoi des pièces et après on procède à la validation de la commande et de la livraison"
"c'est normal en ce moment" car ils sont débordés avec le grand nombre de commandes reçu
elle précise aussi, et ce serait bien de la savoir avant de commander :
"à chaque commande passée, il faut toujours envoyer des pièces justificatives..."
Bon alors comme "patientez" et le maitre mot des équipes Sosh, je vais patienter et espérer que tout ceci soit réglé avant mon départ en vacance.... soupir