Discussion de forum
1ère facture
Bonjour dodorun97478
Sur le forum, les conseillers ont confirmé que c'est une erreur , que ce sera déduit sur la 2ème facture.
merci labougeotte .
comme j'ai pu lire sur ce forum ,il faut relancer pour obtenir satisfaction .3 mois pour se faire rembourser ces frais indus ( c'est un crédit gratuit accordé à sosh ) ET 3 mois de plus pour le remboursement des frais de résiliation de son ancien fournisseur. C'est très long ,vous ne trouvez pas ?
Vu le système de facturation (une facture par mois) et la procédure de remboursement par virement dans les grands groupes (différentes étapes de validation), non, cela ne m'étonne pas que les avoirs ne soient pas remboursés, mais déduits sur les prochaines factures.
Mais, je comprends que pour qui chaque € compte, cela est problématique.
Tant la facturation des 40€ est incompréhensible (bug du système non résolu à ce jour), tant les frais de résiliation déduits sur les prochaines factures est somme toute "normale".
Quand je pense que j'ai quitté free parce que ma facture allait montée à 40 euros et là je me retrouve avec une première facture de 63 euros et que la personne du service réclamation me téléphone et commence par me dire " qu'est ce que je peux faire pour vous " pas au courant de mon dossier ,c'est pitoyable .Voilà les résultat quand on délocalise sa hotline.
"commence par me dire " qu'est ce que je peux faire pour vous " pas au courant de mon dossier ,c'est pitoyable " Vous êtes sérieux ?
