Discussion de forum
1ère facture
Vu le système de facturation (une facture par mois) et la procédure de remboursement par virement dans les grands groupes (différentes étapes de validation), non, cela ne m'étonne pas que les avoirs ne soient pas remboursés, mais déduits sur les prochaines factures.
Mais, je comprends que pour qui chaque € compte, cela est problématique.
Tant la facturation des 40€ est incompréhensible (bug du système non résolu à ce jour), tant les frais de résiliation déduits sur les prochaines factures est somme toute "normale".
Quand je pense que j'ai quitté free parce que ma facture allait montée à 40 euros et là je me retrouve avec une première facture de 63 euros et que la personne du service réclamation me téléphone et commence par me dire " qu'est ce que je peux faire pour vous " pas au courant de mon dossier ,c'est pitoyable .Voilà les résultat quand on délocalise sa hotline.
"commence par me dire " qu'est ce que je peux faire pour vous " pas au courant de mon dossier ,c'est pitoyable " Vous êtes sérieux ?
oui oui je suis sérieux ,elle n'était pas au courant de mon dossier .Visiblement ,elle donnait l'impression de lire une note et quand j'ai voulu insisté et lui dire que ces frais n'existait pas dans les conditions ,elle a raccroché.
Mon fils qui s'est abonné en novembre 2022 a eu les mêmes frais.
