Discussion de forum
450€ + ligne coupée pour un mobile de prêt non restitué que je n'ai jamais utilisé !
Bonsoir,
J'ai bien peur d'être aussi dans une situation comme la votre.
Dès que cela ne rentre pas dans les cases, l'assistance est inexistante.
Heureusement pour moi, les conséquenses financières sont loins d'être aussi importantes que les votres.
Mon problème est lié à un changement de fréquence des liaisons 4G, et tout ce que le echat a pu faire pour moi c'est dire "il n'y a pas de problème sur l'antenne"...
Ensuite Monsieur Ferdinand s'est contenté de laisser tourner la montre sans répondre à mes questions, et de "raccrocher" au bout d'un quart d'heure...
Je suppose que c'est à partir de ce temps là que leur chat est pris en compte pour leurs stats!
Moralité : prix low cost = > service nul avec impossibilité d'avoir de vrai responsable qui prenne de vraies décisions...
Il se pourrait que je résilie assez rapidement..
Ah ça pour un service assistance nul, on peut le dire...
J'ai eu une fois un conseiller qui m'a cloturé la conversation au nez parce que je lui avais ordonné de faire son boulot... d'un coté quand tu es obligé de rester cloué plusieures heures devant l'ordinateur et en plus pendant tes heures de travail pour tenter de regler un pb qui n'est meme pas de ta faute, oui à force on perd patience :Mdr:
Pourtant cela fait plusieures ientot 5ans que je suis chez eux je crois, je n'ai jamais eu de souci. Peut être parce que je n'avais pas encore eu besoin de leur assitance :EnSueur:
