5 jours après régularisation toujours pas de ligne c'est normal ?

[Takuan54]

Bonjour, 
j'ai régularisé un impayé vendredi 1er septembre avec CB, et ma ligne est toujours restreinte.. sur le site, c'est indiqué que ça devrait être rétabli dans l'heure.. Est-ce que quelqu'un connait une situation similaire? comment y remédier ? Merci pour votre aide

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Takuan54 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Takuan54]

Bonjour, 

merci pour l'info, en attendant j'ai contacté sosh/orange par téléphone et après pas mal d'attente j'ai eu quelqu'un du service technique qui m'a dépanné. Mais effectivement sans doute le tchat est plus rapide. 

bonne journée

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^