60,18€ de frais pour 4,5 Mo hors forfait au Canada, merci Sosh !

[fmerceur]

Ma fille est au canada pour ses études. Elle dispose d'un forfait Série Sosh Voyage. Elle recoit un SMS lui indiquant qu'elle a épuisé son volume de données. Le temps que je lui commande une option de 200 Go supplémentaire, elle consomme sans y prendre garde 4.5 Mo. Et boum, une facture de 60,18€ ! 60,18€ pour 4.5 Mo ! Merci Sosh !

[LindaP_]

Bonjour @fmerceur,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[Attila03]

Au-delà de 40 Go, la consommation est facturée 13,31 € par Mo. Ainsi, pour 4,5 Mo, le calcul est le suivant :

4,5 Mo × 13,31 €/Mo = 59,895 €

Le montant facturé est donc cohérent. Elle aurait dû être plus vigilante quant à sa consommation de données.

[chantoine]

Pas bonjour @fmerceur 

On peut ajouter que la data incluse dans ce forfait est à usage "tourisme", ce qui exclut un usage prolongé (+ de 4 mois) et majoritaire hors de France.

[LindaP_]

Bonjour @fmerceur,

Je n'ai pas eu de retour hier suite à mon message d'hier envoyé en privé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Linda