Abus abonnement jeux ou autres

[Valou772610]

Bonjour,

C'est la deuxième fois que je suis avisée par Sms d'un prélèvement automatique à une plateforme Orange jeux ou autres.

C'est inadmissible car non seulement je n'ai rien commandé mais en plus  je n'ai autorisé aucun prélèvement. Je me questionne également sur la sécurité de mes informations personnelles et sur celle de l'accès à mon compte bancaire.

Je demande par conséquent à  Sosh un retour précis sur le sujet et un remboursement des prélèvements abusifs.

Cela,

[paska13530]

Bonjour.
Je vous invite à contacter leur service client : https://mobile.jeu.orange.fr/selfCare/oj_login
Bonne soirée

[labougeotte]

Bonjiur @Valou772610 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://a.surmafacture.fr/

Si refus de l'éditeur ou si Orange Jeux, contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.