Access internet coupe apres l'installation de la fibre

Un technicien est venu m'installer la fibre chez moi

Cela a bien fonctionné pendant 3 semaines et après l'accessibilité à Internet à été Coupe suite à une mauvaise soudure dans le boîtier fibre. 

Sosh veut me facturer le déplacement alors que le problème est lié à une mauvaise soudure du 1er technicien. 

N'y a t'il pas une garantie lors d'un passage ADSL vers fibre. 

Je suis d'accord que le défaut a eu lieu chez moi mais c'est suite à une mauvaise connexion du technicien orange.