Bonjour à tout le forum,
Je suis nouveau ici et pour cause, je viens de m'apercevoir d'une supercherie de Sosh dont je viens de m'apercevoir que je suis victime à ce jour et ce, depuis des mois...
En effet, je viens de m'apercevoir que Sosh me facture depuis des mois des frais "Achats ou Abonnements multimédia" qui doublent ma facture à mon... mais aussi fort probablement... à votre insu...
La question qui viendra à l'esprit tout de suite sera de savoir pourquoi je ne m'en suis pas aperçu plus tôt. Pour la simple et bonne raison que je bénéficiais d'une offre de bienvenue qui a finalement été reconduite en fin d'année sans que je le sache. Et donc l'augmentation de ma facture ne pouvait m'interpeller plus que cela.
C'est lorsque j'ai dû télécharger ma facture Sosh pour justifier de mon domicile que je me suis pencher sur les détails et me suis aperçu de ce qui ne peut s'appeler que de la supercherie à grande échelle. A savoir que le prix de mon forfait initial n'avait pas changé avec des consommation hors forfaits légitimes, mais qu'on me compte des frais exhorbitants, et en tout état de cause supérieurs à mon abonnement lui-même, de frais au titre d'"Achats ou Abonnements multimédia".
J'ai interpellé ce soir même Sosh par contact tchat pour un montant qui s'élève désormais à 254,36 € depuis ma dernière facture disponible et donc février dernier.
La réponse obtenue est tout à fait hallucinante (Echanges tchat sauvegardés).
En fait, on me fait comprendre que lorsqu'on achète un téléphone mobile dans une boutique Orange avec un abonnement Sosh, il y a des applications qui s'activent automatiquement sans que l'on ait rien demandé et qu'il nous appartient d'aller dans l'application "MySosh" pour désactiver d'autres applications qu'on a jamais demandé ni validé si on ne veut pas avoir des frais supplémentaires !!!
J'ai donc demandé, si cela était spécifié quelque part dans mon contrat Sosh ou dans la notice d'emploi d'un téléphone acheté dans une boutique Orange et donc configuré par Orange de la même manière et la réponse obtenue ce soir et sauvegardée est... "NON".
En conclusion : Orange nous vend des téléphones configurés de telles manières que des applications payantes s'activent de manière automatique sans qu'on en soit informé, nul part.
A presque 30,00 € de plus par mois pour des actions qu'on n'a ni demandé ni validé, je trouve que cela ne relève pas de la supercherie mais plutôt de l'"E********".
Après, soyons clairs, perso, j'ai une formation juridique et je vais me faire rembourser ce qu'ils m'ont ponctionné à mon insu sans aucune légitimité légale.
L'objet de ce présent message est d'informer tous ceux qui seraient victimes de tels constats.
En ce qui me concerne j'obtiendrais inéluctablement le remboursement des sommes indues, non sollicitées et non validées.
Mais sur le nombre de personnes qui se font berner, qui ne s'en aperçoivent pas et qui lorsqu'elles s'en aperçoivent se trouvent confrontés à un échange Tacht qui leur fait croire que c'est de leur faute, qu'ils n'ont pas forcément les moyens intellectuels de se défendre ou de réclamer un remboursement, et bien je dis "BRAVO SOSH".
Que chacun se rassure, ma correspondante tchat a désactivé immédiatement toutes les applications coûteuses non demandées ni validées et n'ayant fait l'objet d'aucune information. Mais pour obtenir le remboursement des sommes prélevées depuis plus d'un an, il faudra faire une réclamation officielle qui n'est pas à la portée de tout le monde.
Pour conclure, l'objet de mon message de ce soir, n'est pas d'informer pour éviter de se faire avoir et/ou de se faire rembourser des sommes indues.
L'objet de mon message est de dénoncer clairement des pratiques illégales et innacceptables.
Bonne soirée à tous.
