Discussion de forum
Résolu
Achats frauduleux sur forfait téléphonique
Bonjour, Hier , le 23 juin il y a eu 7 achats frauduleux sur la ligne téléphonique de mon fils entre 16h46 et 17h15. De notre coté nous avons été alerté par un sms d’orange nous disant que nos ...
Bonjour Nadia23
Ce sont probablement des achats multimédias.
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874Je suis ravie de compléter la réponse de labougeotte que je remercie au passage !
Vous pouvez demander le remboursement à l'éditeur, information disponible sur votre espace client 😉
Belle journée.
Eugénie
Cristal_K
Webconseiller
WebconseillerBonjour Jessica6,
J'ai bien reçu vos coordonnées transmises en privé.
Vous avez été facturé d'achats et abonnements effectués via Apple store.
N'hésitez pas à contacter Apple pour qu'il valide le remboursement.
Je reste disponible pour toute question supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée.
Cristal🌸
- Le soucie c’est que Apple ne veux pas rembourser , car il y a aucun achat sur le compte Apple , vue que c’est une fraude avec son numéro et que le paiement est passer sur votre plate forme sosh