Discussion de forum
Achats frauduleux sur forfait téléphonique
Bonjour Nadia23
Ce sont probablement des achats multimédias.
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874Je suis ravie de compléter la réponse de labougeotte que je remercie au passage !
Vous pouvez demander le remboursement à l'éditeur, information disponible sur votre espace client 😉
Belle journée.
Eugénie
Bonjour, également le même problème pour mois depuis 2 mois… Je viens d’avoir deux hors forfait un de 34 euros et l’autre de 51euros pour des achats frauduleux. J’ai donc bloqué via l’application la possibilité d’effectuer des achats multimédia et autre mais quelle est la démarche à suivre pour avoir un remboursement ??? N’étant pas du tout à l’origine de ses achats ?