Bonjour,
Depuis deux mois je suis facturé pour des alertes SMS Boîtes vocales que je n’ai pas demandées (( 0,20 € pièce) et qui ne font pas partie de mon contrat de base Sosh La Boîte.
J’ai déjà signalé le mois dernier cette situation par Tchat et il m’avait été répondu que ceci serait supprimé car effectivement pas "normal"
J’ai la retranscription de la conversation à votre disposition.
Franchement ce genre de méthode pour augmenter la facture de base n’est pas digne de vous s'il ne s'agit pas d'une erreur de type "informatique et logiciel de facturation" mais une démarche volontaire.
Que dois je faire : Passer encore plus d’une heure à initialiser un Tchat inutile, faire un courrier à Que choisir par exemple, à votre PDG, passer chez un autre FAI, en désespoir de cause et par principe ( alors que ceci n'était pas à l'ordre du jour car étant globalement et jusqu'ici très satisfait de votre service depuis pas mal d'années Orange & Sosh ) ?
Ou, ce mois ci, vous faire confiance pour rectifier la situation ?
Salutations,
PS/ Je précise que ce service n'apparait dans aucune des options à ma disposition.
