Appel vers numéro spéciaux 0 890 24

[Petite_mamie]

Bonjour,

Suite à notre dernière facture du 10/10/2018, nous avons constaté des appels vers un numéro spécal que nous n'avons jamais appelé qui est le 0 890 24 et qui nous a facturé 18.46€ en plus de notre facture habituelle.

Les appels ont été tous passés le même jour en date du 29/09/18 et entre 12h15 et 12h18.

Nous souhaitons une explication et un remboussement de cette facturation qui ressemble plus à une ******.

[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]

[RealionelB]

Bonsoir,

Dans un premier temps, bloquez les numéros spéciaux. Depuis l'app MySosh ou l'espace client: offre et options > maîtriser vos usages > désactiver les appels vers les numéros spéciaux.

Ensuite, contactez un conseiller Sosh pour essayer d'obtenir un remboursement.

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740

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