Appel vers numéros spéciaux

[Owen-Meany25]

Bonjour à tous,

Je vous demande conseil suite à ma dernière facture qui comporte une anomalie, facturation d'un numéro spécial que je n'ai jamais composé.

La somme est modique, mais cela m'inquiète vis à vis de sosh qui  peut à l'avenir facturer comme bien lui semble.

Avez-vous des exemples de cette pratique, et que dois-je faire?

En attendant votre réponse,

Bien cordialement,

Oxen-Meany25

[labougeotte]

Bonjour @Owen-Meany25 

De quelle pratique est-il question ? Vous sous-entendez que Sosh facture intentionnellement des communications indues ?

Vous pouvez désactiver les appels vers les numéros spéciaux depuis votre espace client.

[Owen-Meany25]

Ou changer d'opérateur

[Eugénie_M]

Bonjour @Owen-Meany25,

Je suis navrée de lire votre situation et vous propose de vous renseigner concernant ce numéro spécial.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé : 

Nom, prénom

Adresse postale complète et le numéro de ligne concernée.

J'attends votre retour.

Eugénie

[Moinod]

Bonjour, où pouvons nous activer ou désactiver les appels vers les numéros spéciaux ?

Merci d'avance pour votre réponse

[labougeotte]

Bonjour @Moinod 

Dans l'espace client, maîtrisez vos usages.