Arnaque hors forfait pour rechargement playstation via demande instagram

[franckbougaut17]

Ma fille s'est fait pirater via instagram en demandant un numéro de tél, ils ont ensuite demandé un code en se faisant passé par une amie. Je me retrouve du coup avec 60€ de hors forfait pour en plus un C......d qui a rechargé sa playstation. Quelqu'un à déjà t'il eu ce cas? comment faire pour se faire rembourser ces 60€ si possible.

Merci.

[Axelletaburet]

Bonjour je suis dans le même cas aujourd'hui ? Vous avez pu régler le problème ?merci

[merve10]

Bonjour à tous, 

Je pense que c'est un des conseillers de chez Sosh, ce n'est pas possible je suis a 240€ de hors forfait. Nous n'avons pas de compte playstation. Il faudra faire opposition et ne pas payer, et resilier le compte. Des *****

Bon courage à tous.

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[Karim_Z]

Bonjour @merve10 

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Je vous invite à consulter la réponse faite par @jyjo29, que je remercie au passage, sur ce fil : 

Piratage Achat playstation - Communauté Orange

Il explique comment faire votre réclamation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim