Arnaque téléphonique

Bonjour,

Le 11/03 dernier, un numéro provenant de Rouen m'a contactée. Je n'ai pas répondu, un message a été laissé (je n'ai plus de trace de ce message sur mon répondeur, il a été effacé). Dans le message, une société me demandait d'appeler pour une question de colis (j'avais d'ailleurs un problème de colis par ailleurs). J'ai pris contact avec ce numéro, ai demandé qui était l'entreprise et si le numéro était payant, la personne m'a répondu que tout était gratuit, qu'elle me transférait à son responsable car n'a pas d'infos sur mon colis, elle gère les appels - elle est standardiste. Elle a juste précisé que cela pouvait durer quelques minutes.

En télétravail, j'ai laissé mon téléphone appeler pendant une heure, et ai fini par raccrocher quand je suis partie en réunion.

Je m'aperçois aujourd'hui d'un hors forfait de plus de 90€.

Savez-vous quelles démarches je peux prendre ? quels remboursements je peux espérer ?

En regardant les forums, je suis allée bloquer ce type de numéro dans mon espace client, mais je ne sais pas quoi faire d'autre.

Merci de votre aide,

Charlotte