Discussion de forum
Hors forfait
J'ai été facturé 60 euros pour 4,5 mo d'internet pour un sms reçu. Ils m'ont mis trois sms reçus au lieu d'un. et 59,79 euros pour 4,49 mo d'internet depuis le Sénégal pour avoir répondu à un sms. J'y ai répondu une seule fois et je vois sur ma facture 6 fois. Comment est ce possible ? Que dois je faire? je me retrouve avec deux facture de plus de 80 euros alors que j'ai un forfait de 20 euros. Dites moi quelle est la solution? comment les contacter? comment obtenir gain de cause. Au Sénégal j'ai toujours acheté mon pass internet. et la seule fois que je me suis connecté sans forfait c'était à l'aéroport avec le wifi aeroport. Je ne comprend vraiment pas. Aidez moi si vous pouvez. Merci d'avance !
[Edit : merci Cladoudou7 de respecter Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]
3 Réponses
Bonjour Cladoudou7
Votre forfait n'était pas adapté. Il fallait souscrire un pass voyage avant le départ de façon qu'il soit activé lors de votre arrivée.
Bonjour Cladoudou7,
Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :
👉🏻Votre nom et prénom
👉🏻Votre adresse postale complète
👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact
👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée
Cliquez juste ici :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Stéphane
Bonjour Cladoudou7,
J'espère que vous allez bien.
Nous n'avons pas reçu votre retour.
N'hésitez pas à nous à écrire dès que vous serez disponible.
Bonne journée.
Cristal🌸
